站点排队分析

各充换电站点排队等候时长、高峰频次统计与扩容建议

排队分析
分析周期：近7天
全网平均等待
18min
↓5%
严重排队站点
3
占比2.3%
高峰时段
14:00-18:00
日均排队事件
86次
选中站点排队特征画像
沪昆长沙服务区充电站 | 排队等级：严重排队
站点平均排队时长TOP10
排队时段热力分布 & 趋势
站点排队分析详情
序号站点名称站点编号站点类型高峰时段平均等待(min)高峰频次(次/日)最大排队(辆)排队等级扩容建议操作
排队等级划分：<10min畅通 / 10-20min轻度 / 20-30min中度 / >30min严重扩容建议基于排队时长、频次、最大排队长度综合评估

站点满意度分析

货车司机对充换电站服务评价统计与满意度分析

满意度分析
评价周期：近30天
全网平均满意度
82.5分
评价总数
5,862条
+1258
好评率
85.2%
差评集中维度
排队等待32%
设备故障25%
选中站点满意度画像
沪昆长沙服务区充电站 | 综合满意度 62.8分 | ★★☆☆☆
各维度满意度对比
评价来源分布 & 差评关键词
评价记录详情
序号评价时间站点名称评价来源综合评分充电速度设备可靠等待时间评价内容摘要处理状态
满意度计算：加权平均（充电速度30%/设备可靠20%/等待时间20%/站容环境10%/服务态度10%/价格10%）评价来源：司机APP/微信小程序/现场评价终端

站点效率指标

日均服务车次、单桩充电量、设备利用率、故障停机时长等运营效率指标统计

效率指标
统计周期：本月
全网平均利用率
68.5%
↑3.2%
平均日均车次
13.2次/桩
高效站点占比
25%
32个
月故障停机均值
4.8h/站
选中站点效率画像
京沪高速济南服务区充电站 | 效率等级：高效 | 效率分96.2
设备利用率 vs 日均车次
效率趋势 & 故障停机排行
站点效率指标详情
序号站点名称站点编号站点类型设备数日均车次/桩日均充电量(kWh)设备利用率(%)故障停机(h/月)平均修复(h)效率等级效率分
效率分计算：日均车次(30%)+单桩充电量(25%)+设备利用率(25%)+故障恢复速度(10%)+服务连续性(10%)效率等级：≥85分高效 / 65-85分正常 / <65分低效

站点质量排名

按服务效率、满意度、设备可用率等综合指标对站点进行排名

质量排名
排名周期：本月 | 考核标准：2026版
本月排名变动
📈 上升最多
京港澳武汉 ↑3
📉 下降最多
郑州充换电站 ↓5
🆕 新进前10
沪昆长沙 ↑3
A级站点
4
3.1%
B级站点
6
4.7%
C级站点
7
5.5%
D级站点
13
10.2%
选中站点质量画像
京沪高速济南服务区充电站 | 综合得分96.2 | A级优秀
质量等级分布 & 得分分布
排名趋势 & 维度对比
站点质量排名详情
排名站点名称运营企业站点类型综合得分效率满意度设备安全质量等级同比变化操作
综合得分权重：服务效率(30%)+满意度(25%)+设备可用率(25%)+安全管理(15%)+运营规范(5%)质量等级：A级≥90分(前10%) / B级≥75分 / C级≥60分 / D级<60分 | 排名每季度调整考核标准